Avoin työpaikka: asiakaspalvelija (koko- tai osa-aikainen)

Oletko asiakaslähtöinen ja taitava viestijä, joka innostuu asiakkaiden kysymysten ratkaisemisesta? Haluatko työskennellä nopeasti kasvavassa organisaatiossa, jossa yhteistyö on mutkatonta ja vastuuta on paljon? Tämä tehtävä CarOptionsilla voi olla juuri sinulle.

Tietoa CarOptionsista

CarOptions on CarPlay- ja Android Auto -ratkaisujen asiantuntija. CarPlayBox integroi modernit ominaisuudet saumattomasti auton alkuperäiseen näyttöön ja säilyttää tehdasasennetun ilmeen. Näin teemme autoista älykkäämpiä — alkuperäistä OEM-tuntumaa menettämättä.

Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa päivittäin klo 09:00–23:00, jotta voimme auttaa asiakkaita nopeasti — myyntiä edeltävistä kysymyksistä aina oston jälkeiseen tukeen.

Mitä työtehtäviisi kuuluu?

Asiakaspalvelijana olet ensimmäinen yhteyshenkilö sekä kuluttaja-asiakkaille että asennuskumppaneille. Autat puhelimitse, sähköpostitse ja WhatsAppissa sekä teet tarvittaessa yhteistyötä teknisen tuen ja suunnittelun kanssa.

Päivittäiset tehtäväsi:

• Tuotetietoja, tilauksen tilaa ja toimitusaikoja koskeviin kysymyksiin vastaaminen.

• Asennusaikojen varaaminen ja siirtäminen yhteistyössä huoltosuunnittelijan ja korjaamon kanssa. 

• Palautuksia koskevien kysymysten käsittely ja hallinnollinen seuranta.

• Teknisten ongelmien ensiarviointi (yksinkertaiset tarkistukset itsenäisesti, vaativammat tapaukset eteenpäin tekniselle tuelle).

• Asiakaskontaktien kirjaaminen ja asiakastietojen pitäminen ajan tasalla muun muassa verkkokaupassa ja taustajärjestelmässä.

• Usein kysyttyjen kysymysten tunnistaminen sekä tekstien ja UKK-sisällön kehittäminen yhdessä markkinoinnin kanssa.

Ketä etsimme?

Henkilö, joka herättää asiakkaissa luottamusta, vaihtaa nopeasti viestintäkanavasta toiseen ja haluaa aidosti etsiä asiakkaalle sopivia ratkaisuja.

Tunnistat itsesi näistä:

• Erinomainen hollannin kielen suullinen ja kirjallinen taito; englannin osaaminen katsotaan eduksi.

• Palveluhenkinen ja paineensietokykyinen asenne: säilytät ystävällisyytesi myös ruuhkahuippujen aikana.

• Digitaalisten työkalujen (sähköposti, WhatsApp, CRM/taustajärjestelmä) käyttö sujuu. Kokemus Shopify tai vastaava osaaminen katsotaan eduksi.

• Kiinnostus autoihin ja nykyaikaiseen infotainment-tekniikkaan (CarPlay/Android Auto) katsotaan eduksi.

Mitä odotamme sinulta

• Tehtävään soveltuva ammatillinen koulutus ja osaamistaso.

• Saatavuus vähintään 24 tuntia viikossa; kokoaikatyö mahdollinen.

• Valmis työskentelemään työvuorolistan mukaisesti aikavälillä 09:00–17:30; satunnaisesta viikonlopputyöstä sovitaan erikseen.

Mitä tarjoamme

• Palkka €2.400 – €3.000 brutto/kk (kokemuksen mukaan).

• Kasvava organisaatio, jossa on suora yhteydenpito ja mahdollisuus osallistua kehittämiseen.

• Mukavat työkaverit, rento ilmapiiri ja paljon asiakaskontakteja (ei puhelinpalvelutyötä).

• Hyvät työehdot kuten matkakulukorvauksen ja eläkejärjestelyn.

• Mahdollisuus edetä tehtäviin, kuten Huoltosuunnittelu, Tekninen tuki tai B2B/asiakkuudenhallinta.

Hae jo tänään!

Lähetä CV:si ja lyhyt hakemuksesi osoitteeseen support@caroptions.nl tai soita +31 85 060 61 77. Tutustumme sinuun mielellämme.

Työsuhteen tyyppi: Kokoaikainen tai osa-aikainen, mahdollisuus vakituiseen työsuhteeseen
Työaika: Työvuorot klo 09:00–17:30 työvuorolistan mukaan
Työpaikka: Työ paikan päällä ja paljon asiakaskontakteja